Retourneren & annuleren

Retourinformatie

Artikelen gekocht bij SneakerHype? Geen zorgen, je kunt ze binnen 14 dagen na ontvangst gemakkelijk retourneren.

• Probeer de sneakers rustig uit, maar let op dat ze in dezelfde staat blijven als ontvangen.
• Retourneren? Vul eenvoudig ons online Ik wil mijn product retourneren formulier in.
• Wees op tijd: stuur je artikelen binnen 14 dagen terug.
  
  

Belangrijke aandachtspunten

Enkele dingen om te onthouden:

• Sneakerhype tag moet aan het product zitten.
• Beschadigde of verloren pakketten tijdens retour zijn jouw verantwoordelijkheid.
• De originele doos is deel van het product. Beschadigingen kunnen leiden tot weigering van je retour.
• Verzendkosten worden niet vergoed, we groeien en proberen zoveel mogelijk CO2-neutraal te handelen.

Annuleringsbeleid

Veranderd van gedachten? Geen probleem, maar houd rekening met de volgende punten:

• Annuleren binnen 24 uur? Geen extra kosten.
• Na 24 uur worden verzend- en betaalkosten in rekening gebracht.
• Pakket geweigerd bij levering? Er geldt een vergoeding van €15.

Gezien de aard van onze internationale operaties en het orderverwerkingsproces, is het na 24 uur niet meer mogelijk om een bestelling kosteloos te annuleren. Dit komt doordat we, zodra uw aankoop bevestigd is, direct een proces in gang zetten met onze internationale partners om uw sneakers te verkrijgen. Dit leidt tot een snel en complex logistiek traject, dat vaak al buiten onze directe controle valt, aangezien het product zich mogelijk al in een ander werelddeel bevindt. Daarnaast brengt Klarna kosten met zich mee die niet worden teruggestort aan ons als verkoper. Deze kosten moeten we daarom doorberekenen.

Retourproces

Zodra we je retour hebben ontvangen, starten we de verwerking van je terugbetaling. Dit neemt maximaal 5-10 werkdagen in beslag.

Heb je vragen of hulp nodig? Wij staan klaar om je te helpen! Neem gerust contact met ons op.